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[杭州]【高度·培训】职场礼仪与沟通

2019-07-04264

       你是否有过这样的经验:跟老板、客户、部署沟通时,明明都是同一种语言,频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲?或是事后发现,他讲的明明是A,内心解读却是B。还有一句话是这么说的,“你的形象价值百万”,这会给你带来不可估量的价值。可见职场礼仪是最重要的沟通方式。职场礼仪是最重要的沟通,那如何做到有效的沟通呢?避免工作中出现不明确的工作任务、误解工作任务、反复低效做一件事等问题。

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       始终将全心全意服务客户、打造优质服务品牌为宗旨的高度国际北京公司,为更好的提高员工的职业素养,近日特邀中国礼仪文化研究会礼仪培训师傅丽女士,为大家带来“职场礼仪与沟通”的培训。

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        傅丽老师分别从礼仪与沟通的关系,沟通的意义,有效的沟通方式及沟通技巧四个方面进行了深入浅出的讲解。就连一句简单的“您好”,用不同的方式说出来,给人的感受就不一样。当然,我们要选最优的方式跟客户沟通交流。

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       让高度家人感受到沟通倾听重要性的,是中间的闭眼折纸互动游戏。根据傅老师的提示,一样的动作指示,最后完成的折纸却呈现出各种各样的形状。

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       可见,有效的沟通中一定要先让对方充分表达,然后在提出自己的问题,沟通时一定要先找出问题的核心,除去不必要的包装,而情感关怀是我们沟通中的重要环节也是在沟通中最难取代的个人优势。

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同理,在高度跟客户的沟通交流中,不论是设计方案还是工程施工过程中,都需多用心耐心倾听,并给予客户满意的反馈。如果每位高度家人都这样去做的话,将会极大的改善跟客户的关系,同时提升客户满意度。

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注重个人形象,态度真诚、学会倾听、换位思考,用心服务好每一位客户;也为我们塑造良好的企业形象,贡献自己的力量!